Data Deletion Request

1. How to Request Data Deletion / Cómo Solicitar la Eliminación

Send an email to:

Envíe un correo electrónico a:

2. Information to Include / Información a Incluir

Please include the following in your email:

Por favor incluya lo siguiente en su correo electrónico:

• Your full name / Su nombre completo
• The email address associated with your account / El correo electrónico asociado a su cuenta
• The login method you used (Google, Facebook, phone, or email) / El método de inicio de sesión que utilizó (Google, Facebook, teléfono o correo electrónico)
• Your Facebook User ID (if you signed in with Facebook — you can find this at facebook.com/settings) / Su ID de usuario de Facebook (si inició sesión con Facebook — puede encontrarlo en facebook.com/settings)

3. Confirmation & Tracking / Confirmación y Seguimiento

After we receive your request, we will send you a confirmation email within 48 hours containing a unique confirmation code (e.g., DEL-XXXXXX). You can use this code to check the status of your deletion request at any time by emailing social.networks@solveitcompany.com with the subject "Status Check" and your confirmation code. Deletion request statuses: Received, In Progress, Completed.

Después de recibir su solicitud, le enviaremos un correo electrónico de confirmación dentro de 48 horas que contiene un código de confirmación único (ej., DEL-XXXXXX). Puede usar este código para verificar el estado de su solicitud de eliminación en cualquier momento enviando un correo a social.networks@solveitcompany.com con el asunto "Status Check" y su código de confirmación. Estados de la solicitud: Recibida, En Proceso, Completada.

4. Processing Timeline / Plazo de Procesamiento

We will verify your identity and process the deletion within 30 calendar days of receiving your request. You will receive a final confirmation email once your data has been permanently deleted.

Verificaremos su identidad y procesaremos la eliminación dentro de 30 días calendario de recibir su solicitud. Recibirá un correo electrónico de confirmación final una vez que sus datos hayan sido eliminados permanentemente.

5. What Data Is Deleted / Qué Datos se Eliminan

When you request deletion, we will permanently remove:

Cuando solicite la eliminación, eliminaremos permanentemente:

• Your account profile and personal information / Su perfil de cuenta e información personal
• All data received from social login providers (Google, Facebook) including name, email, and profile picture / Todos los datos recibidos de proveedores de inicio de sesión social (Google, Facebook) incluyendo nombre, correo electrónico y foto de perfil
• Your business information and credentials / Su información comercial y credenciales
• Your contact lists and client data / Sus listas de contactos y datos de clientes
• Your uploaded documents and files / Sus documentos y archivos cargados
• Your payment history (Stripe records are managed separately by Stripe per their data retention policy) / Su historial de pagos (los registros de Stripe se gestionan por separado por Stripe según su política de retención de datos)

6. Data We May Retain / Datos que Podemos Retener

Certain data may be retained as required by law. We will provide a legitimate justification for any data that is not deleted:

Ciertos datos pueden ser retenidos según lo requiera la ley. Proporcionaremos una justificación legítima para cualquier dato que no sea eliminado:

• Signed documents and e-signature audit trails — retained for 7 years per legal requirements / Documentos firmados y pistas de auditoría de firma electrónica — retenidos por 7 años según requisitos legales
• Transaction records required for tax or legal compliance / Registros de transacciones requeridos para cumplimiento fiscal o legal
• SMS consent records as required by A2P 10DLC regulations / Registros de consentimiento SMS según lo requieren las regulaciones A2P 10DLC

7. Important Notice / Aviso Importante

Deleting your data will permanently remove your account. This action cannot be undone. You will lose access to all services, subscriptions, and data associated with your SolveIT account. If you signed in with Facebook or Google, the connection between your social account and SolveIT will also be permanently removed.

Eliminar sus datos eliminará permanentemente su cuenta. Esta acción no se puede deshacer. Perderá acceso a todos los servicios, suscripciones y datos asociados a su cuenta de SolveIT. Si inició sesión con Facebook o Google, la conexión entre su cuenta social y SolveIT también será eliminada permanentemente.

8. Facebook Users / Usuarios de Facebook

If you signed in using Facebook Login, you can also remove SolveIT from your Facebook account by going to Facebook Settings > Apps and Websites > finding SolveIT > clicking Remove. This will revoke our access to your Facebook data. To also delete data already stored by SolveIT, please follow the email process described above.

Si inició sesión usando Facebook Login, también puede eliminar SolveIT de su cuenta de Facebook yendo a Configuración de Facebook > Aplicaciones y sitios web > encontrar SolveIT > hacer clic en Eliminar. Esto revocará nuestro acceso a sus datos de Facebook. Para también eliminar los datos ya almacenados por SolveIT, siga el proceso por correo electrónico descrito anteriormente.

9. Contact / Contacto

If you have questions about data deletion, contact us at social.networks@solveitcompany.com. SolveIT LLC, Indianapolis, IN.

Si tiene preguntas sobre la eliminación de datos, contáctenos en social.networks@solveitcompany.com. SolveIT LLC, Indianapolis, IN.